Aus meinem Alltag als Vertriebler … Salesmanager … Was bewegt, was passiert, … Oder: Warum liebe ich diese Aufgabe?

❓Farmer und Jäger – Während meiner Karriere im Hardware-, Software und Dienstleistungsgeschäft wurde mir klar: Ich muss – und will – sowohl Farmer als auch Jäger sein.

Und wie geht das?

👨‍🌾 Was kennzeichnet den Farmer? Ich sage: ein ausgesprochen hohes Mass an Empathie! Ich liebe es, Beziehungen zu entwickeln und zu pflegen. Und dazu braucht es ein ausgeprägtes Einfühlungsvermögen, Voraussicht, die Perspektive des Kunden kennen, verstehen und so den gemeinsamen Weg entwickeln..

🦊 Und wie geht das mit dem Jäger zusammen? Interessant, dass ein Jäger ebenso gerne auf neue Menschen zugehen will, dass er neugierig und offen ist. Ein Jäger muss genausogut zuhören können und sich in den Kunden hineindenken, wie dies ein Farmer muss. Er steht lediglich an einer anderen Stelle im Prozess der Kundengewinnung und Pflege.

From my everyday life as a sales person… Sales manager… What moves, what happens,… Or: Why do I love this job?

❓Farmer and hunter – During my career in hardware, software and services, I realized: I need – and want – to be both a farmer and a hunter.

And how does it work?

👨‍🌾 What characterizes the farmer? I say: an extremely high level of empathy! I love building and maintaining relationships. And this requires strong empathy, foresight, knowing and understanding the customer’s perspective and thus developing a common path.

🦊 And how does that work with the hunter? Interesting that a hunter is just as happy to approach new people as he is curious and open. A hunter must be able to listen and empathize with the customer just as well as a farmer must. It’s just at a different point in the customer acquisition and maintenance process.

… Salesmanager … Was ist mir dabei wichtig? … Oder: Warum liebe ich diese Aufgabe?

🤝 VERTRAUEN PFLEGEN 
Gegenseitig – die Basis für langfristige Kundenbeziehungen, einen Austausch, der beiden Seiten Freude macht und den Alltag leicht macht. Eines meiner schönsten Geschenke war die spontane Aussage eines meiner Kunden: Mit Ihnen arbeiten wir immer gerne zusammen. Made my Day 😁 . Klar, daß das auch umgekehrt so gilt.

💡 LÖSUNGEN ENTWICKELN
Abschlüsse? Natürlich will ich Abschlüsse erzielen, noch wichtiger dabei aber ist mir, die richtige, passgenaue Lösung für die Fragestellung, für das Thema meines Kunden zu finden. Nicht immer liegt die richtige Lösung direkt auf der Hand. Ich suche und berate gemeinsam mit meinen Kunden. Zuhören, Nachfragen, Ideen entwickeln ist der Schlüssel dazu.

✅ ÜBERZEUGENDE PRODUKTE
Bevor ich zu Lösungen und Produkten berate, müssen diese mich selbst überzeugt haben. Wenn ich selbst sicher weiß, dass ein Produkt zum Thema meines Kunden passt, ist auch das Vertrauen gerechtfertigt.

… Sales Manager … What is important to me? … Or: Why do I love this task?

🤝 CULTIVATE TRUST Mutual – the basis for long-term customer relationships, an exchange that brings joy to both sides and makes everyday life easier. One of my most beautiful gifts was the spontaneous statement from one of my customers: We always enjoy working with you. Made my Day 😁 . Of course, the reverse also applies.

💡 DEVELOP SOLUTIONS Degrees? Of course I want to achieve deals, but what is even more important to me is finding the right, tailor-made solution to my client’s problem. The right solution is not always immediately obvious. I search and advise together with my customers. Listening, asking questions and developing ideas is the key.

✅ CONVINCING PRODUCTS Before I advise on solutions and products, I have to be convinced by them. If I know for sure that a product fits my customer’s theme, the trust is justified.

Aus meinem Alltag als Vertriebler … Salesmanager … Was bewegt, was passiert,  … Oder: Warum liebe ich diese Aufgabe?

Wie sehen eigentlich die Tage im Vertrieb so aus?  Stressig? Langweilig? Anstrengend? Beflügelnd? Bunt?  Das alles kann sein, es hängt schlicht von mir selbst ab. Wo lege ich meine Schwerpunkte? Wo zögere ich? 

👀 AKQUISE

Weder die berühmte „Kaltakquise“ noch die „Warmakquise“ haben mich jemals geschreckt denn: es ist eine tolle Chance, neue Menschen und Persönlichkeiten, die individuellen Themen der Unternehmen, der immer wieder neue Herausforderungen kennenzulernen. Von „meinen“ Lösungen und Produkten bin ich absolut überzeugt – das spannende ist dann, wenn mögliche Kunden darin die Lösung für ihre Themen erkennen. Dass das überhaupt erfolgen kann – das ist meine Aufgabe, die ich sehr schätze.

👥 KUNDENBEZIEHUNGEN

Die Pflege meiner Kundenbeziehungen war in den letzten Jahren besonders stark Online-geprägt. Das ist manchmal etwas eindimensional. Der persönliche Kontakt, der persönliche Austausch ist nun glücklicherweise wieder häufiger möglich: im lockeren Gespräch auf Messen, im Vor-Ort-Termin. Vieles geht im Webinar, am Telefon, per E-Mail doch: Im persönlichen Kontakt macht es mir besonders Freude.

💪 VORANBRINGEN

Ein Freund fragte mich vor kurzem: „Wann ist für Dich ein Kunde besonders angenehm?“ Musste ich kurz überlegen, für mich sind alle Kunden gleich wertvoll und wichtig. Aber wo es mir am meisten Spass macht: „Wenn ich merke, dass mein Kunde selbst Dinge vorantreiben will, also z.B. wenn es um eine Klinik geht, dass diese moderner wird.“

Bildquelle: Ausstellung ‚Emotions‘ im Chiostro del Bramante

From my everyday life as a sales person… Sales manager… What moves, what happens… Or: Why do I love this job?

What do the days in sales actually look like? Stressful? Boring? Stressful? Inspiring? Colorful? All of this can be the case, it simply depends on me. Where do I put my priorities? Where am I hesitating?

👀 ACQUISITION Neither the famous “cold calling” nor the “warm calling” have ever scared me because: it is a great opportunity to get to know new people and personalities, the individual topics of the company, and the always new challenges. I am absolutely convinced of “my” solutions and products – the exciting thing is when potential customers see them as the solution to their problems. Ensuring that this can happen at all is my job, which I value very much.

👥 CUSTOMER RELATIONSHIPS The maintenance of my customer relationships has been particularly influenced online in recent years. It’s a bit one-dimensional sometimes. Fortunately, personal contact and personal exchange are now possible again more often: in casual conversations at trade fairs, in on-site appointments. A lot of things can be done in webinars, on the phone, by email: I particularly enjoy personal contact.

💪 MOVING FORWARD A friend recently asked me: “When is a customer particularly pleasant for you?” I had to think for a moment, for me all customers are equally valuable and important. But where I enjoy it the most: “When I notice that my customer wants to push things forward themselves, for example when it comes to making a clinic more modern.”